Política de Privacidade

Versão 2.0 atualizada pela última vez em 22 de março de 2024.

Geral

Como controladores de dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos de jogos de apostas, de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e para lhes fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
O site www.highroller.com ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso") pertence e é operado pela Interstellar Entertainment N.V.. com número de registro 166178 e endereço registrado em Groot Kwartierweg 10, Curacao.
Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não quiser nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este site.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Periodicamente, podemos fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade regularmente. A continuação do uso do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.

Informações que coletamos

As Informações Pessoais que podemos solicitar para uso e processamento devem incluir, entre outras
- Quaisquer informações que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de cadastro de conta, bem como quaisquer outros dados que você envie por meio do Site ou por e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
- Correspondência feita conosco por meio do Site, e-mail, chat na Web ou por outros meios de comunicação;
- Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, sejam elas realizadas por meio do(s) Site(s) ou por outros meios de comunicação;
- Logins no Site e seus detalhes, inclusive dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, weblogs, registros de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
- Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais provas podem incluir digitalizações de passaporte, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.
- Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente

Como usamos suas informações

Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você a fim de prestar nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processar as suas apostas e transações. Isso inclui seu uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento on-line;
- Fornecer a você jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso Site;
- Prestar suporte ao cliente, como assistência para configurar e gerenciar sua conta;
- Identificar e realizar as verificações necessárias;
- Fornecer aos jogadores cadastrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou informações promocionais de nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receber esse material de marketing);
- Cumprir com as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis antilavagem de dinheiro (AML) e de combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
- Monitorar e investigar transações com o objetivo de evitar fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
- Analisar tendências de clientes por meio de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar);
- Realizar pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

Comunicação de marketing

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas Informações Pessoais, inclusive seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar-lhe comunicações de marketing relacionadas a produtos, serviços e promoções. Podem ser incluídas informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino. Sempre que decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você poderá optar por não recebê-lo nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso atendimento ao cliente em [email protected].
Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio de concurso ou ganhos nossos, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

Obtenção de informações pessoais

Não coletaremos nenhuma Informação Pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, poderemos coletar automaticamente determinados dados sobre você quando tiver fornecido tais informações por meio do uso de nossos serviços e por meio de suas interações conosco.
Também podemos receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores on-line e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, temos o direito de contratar os serviços de provedores terceirizados para prestar suporte técnico, de modo a processar suas transações on-line e obter informações de conteúdo de jogos.
Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa disponibilizar a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos todas as Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Todas as informações que você fornecer somente serão divulgadas a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com prestadores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas

Destinatários de dados

Podemos transmitir as informações que você nos forneceu a outras entidades de nosso grupo de empresas e a nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras, suas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado por Nós ou por outra empresa do grupo de empresas, que pode usar um terceiro para atender a essas necessidades de processamento de dados.
Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, os analistas de Pagamentos & Antifraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com a finalidade de desempenhar suas funções e prestar-lhe assistência.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.
Para lhe fornecer um serviço eficiente, nós e/ou nossos prestadores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no Site e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o processamento de seus dados por nós (ou por nossos fornecedores ou subcontratados) nesses países. Sempre envidaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

Liberação de dados a terceiros

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também poderemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que isso seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais somente serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
- Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
- Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade;
- Para cumprir com nossos deveres e responsabilidades legais e regulatórios perante as autoridades licenciadoras e regulatórias relevantes, bem como com todos os deveres e responsabilidades devidos de acordo com qualquer outra legislação aplicável e com quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
- Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental;
- Se nossos prestadores de serviços de marketing exigirem os dados para realizar suas tarefas;
- Para qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.
Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços dão suporte ao Site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que são impostas a nós nos termos do respectivo Contrato de Serviços.
Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões "compartilhar" ou "curtir"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.
Além do acima exposto, também poderemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar essa transferência de dados pessoais.
Observe que nosso conteúdo pode ter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

Retenção de dados

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados somente serão usados se forem exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Observe que, devido às normas antilavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o cadastro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não poderão ser aceitas.

Segurança de seus dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade, de acordo com as melhores práticas comerciais e as normas aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Contato conosco

Você sempre poderá entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:
Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
Perguntar sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto
Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você, e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.
Nomeamos um diretor de proteção de dados ("DPO") que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em [email protected]
Além disso, de acordo com o Artigo 77 do GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao processamento de seus dados a uma autoridade supervisora, em particular no Estado Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma suposta infração.